為貫徹落實《關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》（國辦發(fā)〔2013〕110號）中“支持自律組織、市場機構獨立或者聯(lián)合依法開展證券期貨專業(yè)調(diào)解，為中小投資者提供免費服務”的精神，完善廣東轄區(qū)（不含深圳）證券期貨糾紛多元化解決機制，更好地開展轄區(qū)證券期貨糾紛調(diào)解工作，在廣東證監(jiān)局的指導下，廣東證券期貨業(yè)協(xié)會、廣東上市公司協(xié)會聯(lián)合轄區(qū)有關證券、期貨法人機構共同發(fā)起設立了廣東中證投資者服務與糾紛調(diào)解中心（以下簡稱調(diào)解中心），調(diào)解中心于近期在廣東省民政廳注冊設立。現(xiàn)將有關事項公告如下：

一、調(diào)解中心受理投資者對廣東轄區(qū)證券、基金、期貨經(jīng)營機構及上市公司有關證券期貨糾紛的投訴，并協(xié)調(diào)市場經(jīng)營主體進行處理。

二、調(diào)解中心根據(jù)投資者的申請，在當事人自愿、平等的基礎上調(diào)解證券期貨糾紛，不向投資者收取調(diào)解費用；調(diào)解協(xié)議經(jīng)相關當事人簽字或蓋章后生效，當事人可以按照規(guī)定向有管轄權的人民法院申請確認調(diào)解協(xié)議的效力。

三、調(diào)解中心接受轄區(qū)資本市場常見問題的咨詢。

四、涉及證券期貨信訪事項以及對違法違規(guī)的舉報事項，由廣東證監(jiān)局依法處理。

五、投資者可以通過電話、電子郵件、郵寄以及廣東證券期貨業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的“廣東中證投資者服務與糾紛調(diào)解中心”平臺等方式提出咨詢、投訴及調(diào)解事項。欲詳細了解調(diào)解規(guī)則請登錄廣東證券期貨業(yè)協(xié)會網(wǎng)站查詢（http://www.gdcm.org.cn）。

投訴咨詢熱線：020-37853815；

電子郵箱：tjzx@gdcm.org.cn。

特此公告。

  廣東證券期貨業(yè)協(xié)會  廣東上市公司協(xié)會

                廣東中證投資者服務與糾紛調(diào)解中心

                         2015年6月16日